빌리보드 구매 이용약관
구매약관
- 빌리보드 제품을 일단 설치한 이후에는 어떠한 사유에도 구매취소 또는 환불요청이 절대 불가합니다.
- 설치 이후 2주일 내 제품대금 미지급시에는 계약이 취소되며 제품이 강제 회수될 수 있습니다. 이로 인한 빌리보드의 경제적 피해는 법률에 따라 구매자가 책임집니다.
- 빌리보드는 안정적인 서비스를 제공하기 위해 신의성실의 의무를 다합니다. 단 천재지변 등 불가항력적인 상황이나 해킹 등의 미고의적인 사고, 실수로 인한 태블릿 및
영상서비스의 일시적인 정지, 오작동, 데이터 분실로 인해 발생하는 모든 사항에 대해 면책됩니다. - 빌리보드 프로그램은 최초 설치되는 태블릿 기기에서만 이용가능하며 프로그램 별도의 소유권은 구매자에게 없습니다. 빌리보드 태블릿 및 스마트폰 프로그램의 기능,
화면구성 및 업데이트에 대한 모든 권한은 빌리보드에 있으며, 빌리보드 운영상 필요하다고 판단시 광고를 포함할 수 있습니다. - 빌리보드 태블릿 및 영상기기에 대한 A/S 책임은 해당 기기의 제조(판매) 업체에 있으며 빌리보드는 구매자를 대신하여 A/S 신청을 대행합니다.
설치일로부터 1년간 무상 A/S를 원칙으로 하지만 구매자의 과실등으로 인해 수리비가 발생할 수 있습니다. 또한 구매하신 기간이 공정거래위원회에서 고시한 부품 보유기간인 4년을 초과하는 경우에는 A/S가 불가능할 수 있습니다.
유무상 A/S에 대한 판단 및 수리비 책정은 제조(판매) 업체에서 결정하며 빌리보드는 이에 간여하지 않으므로 구매자와 제조(판매) 업체간 양자 직접해결을 원칙으로 합니다.
단, 정산컴퓨터 고장시에는 빌리보드는 A/S 신청 대행을 하지 않으며 클럽에서 직접 해당 제조사의 서비스센터에 A/S를 신청하셔야 합니다. - A/S 요청은 빌리보드 앱에서 기기의 고장내용을 입력하고 신청하면 A/S 담당직원이 A/S 처리방법 및 일정을 알려드립니다.
A/S 기간은 제조사 및 빌리보드 사정에 의해 결정됩니다.
기기 사용불능시 대체 영업수단은 구매자가 구비해야 하며 빌리보드는 이로 인한 경제적 책임을 지지 않습니다. (수동점수판, 빌지 등) - 아래와 같은 경우 소비자 과실로 인정되어 무상 A/S 가 거절될 수 있으니 유의바랍니다.
- 점수판 또는 정산컴퓨터를 7일 이상 계속 켜둔 횟수가 3회 이상인 경우
- 파손 등 제조사에서 소비자 과실로 결정되거나 전선, 통신선을 건드려 전원, 통신이 단절된 경우
- 빌리보드 운용 목적외 타 프로그램 사용으로 바이러스에 감염된 경우 (타프로그램 설치, 인터넷 사용 등)
[ ☆ 첨부 ] 1. A/S 접수 및 처리 Flow, 2. A/S 처리방법, 3. A/S 비용
- 고객 A/S 접수 [모바일앱] 을 통한 A/S 접수
- 당사 확인 (확인후 고객 SMS 통보)
- 당사 규정에 따라 A/S처리 일정 안내
- A/S 처리
| A/S 접수 | 유선문의 | 유선문의를 하더라도 홈페이지 및 앱을 통한 A/S 접수 요청건에 대해서만 처리됨. | ||
| 홈페이지(앱) | 증상 및 내용 작성 접수 | |||
| A/S확인 및 처리시간 |
평일 | 주말 및 공휴일 | ||
| 유선접수 | 업무시간 내 | 즉시 | 유선접수 불가능 | |
| 업무시간 외 | 불가 | |||
| 홈페이지(앱) | 업무시간 내 | 3시간 이내 확인처리 | 최대 9시간 내 확인처리 | |
| 업무시간 외 | 최대 9시간내 확인처리 | |||
☆ 첨부 2 - A/S 처리방법 (출장 일정은 빌리보드 사정에 따라 결정하여 공지)
| 기기종류 | A/S 방법 | 비고 |
| 점수판/타이머 |
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제 7항 소비자 과실에 해당되는 경우 무상 A/S가 거절 될 수 있으며 수리비가 발생됩니다. |
| 정산컴퓨터 |
당사에서 증상을 파악후 아래와 같이 처리합니다.
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서비스센터에서 A/S 비용이 발생한 경우 설치일로부터 1년내에는 빌리보드에서 부품비를 부담해 드립니다. (제 7항 소비자 과실에 해당되는 경우 예외) |
☆ 첨부 3 - A/S 비용 (아래 금액은 변경될 수 있음)
| 구분 | 설치일로부터 1년 이내 |
설치일로부터 1년 초과 |
| 원격수리비 |
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| 택배수거 & 발송 |
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-택배운송비 (소비자부담) |
| 출장비 |
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◎ 기본출장비
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아래의 경우는 출장비가 추가될 수 있습니다.
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| 수리비 / 설치비 |
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| 대체기기 렌탈 |
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A/S 기간중 대체점수판 렌탈 5만원 |